BMW透過全新服務「Proactive Care主動關懷」，承諾讓所有車主超越期望。我們了解車主的需求，並提供無微不至的照顧，更重要的是主動提供支援。"Relax. We Care 我用心 您安心" 是我們的嶄新服務承諾，將客戶置身於BMW一切活動的核心。透過提供無縫的客戶尊榮體驗，搭配創新科技及數位互聯，我們致力於使車主的生活變得輕鬆便捷，盡情放心的享受駕馭樂趣。
優點
PROACTIVE CARE主動關懷的所有亮點
主動關懷
輕鬆便捷
公開透明
專業技術
完整服務
RITA遠端診斷功能
當您的愛車臨時遇到狀況時，可藉由遠端診斷功能，讓服務廠精準掌握車輛狀況，並且從預約、付款到診斷，都能線上執行。
Roadside Assistance道路救援尊榮急修服務
當客人愛車臨時遇到狀況，可藉由遠端診斷功能，讓服務廠精準掌握車輛狀況，並且從預約、付款到診斷，都能線上執行。
Comprehensive Service全方位尊榮服務
不分車型新舊，BMW都提供優良細心的服務，讓客人盡情享受旅程。
使用條件
備妥就緒 盡情享受
Proactive Care主動關懷服務的使用條件：
- 已註冊成功並啟用生效的BMW ID。
- 將您的愛車新增至My BMW App或官網My BMW的BMW ID中。
- 於BMW ID個人檔案中填妥電話、電子郵件及喜好的經銷商服務中心等檔案資料。
為了讓我們能隨時為您提供協助與服務，請於車輛內同意我們的隱私權政策以及經銷商可離聯絡您的方式。此外，為了更即時體驗服務，請同意My BMW App的推播通知。
HOW-TO
如何運作
BMW的智慧技術建立在對車輛和車主數據的深入分析之上。透過最先進的科技和數位工具，BMW具備技術能夠預測未來所需的相關保養服務或維修需求，並在需要時透過My BMW App、電子郵件以及車內推播通知主動聯繫車主，必要時會主動致電給您。
Proactive Care主動關懷
全力協助 最佳支援
生活忙碌的您有時可能會無暇顧及車輛的維修保養等相關服務，別擔心，我們會提醒您！如遇任何需回廠進行保養或檢查的項目，您將收到我們的通知，以便您可以在方便時安排服務。如果您發生故障或發生事故，您將從我們的 BMW道路救援服務獲得快速、專業的支援。
主動通知
我們能夠直接將訊息發送給客戶的車輛，確保使用者或車主能夠及時接收到。這項功能特別適用於保養或是對駕駛者提供車輛的相關信息。主動通知您車輛狀況，確保使用者或車主能夠及時接收到這些消息。
線上預約
無論是任何BMW智慧保養系統相關服務或是車輛維修問題，都可以快速，簡單且24小時隨時透過電話、My BMW App或是LINE官方帳號線上完成保養維修預約。
車輛現況
可以即時錄製影片，並通過簡訊、電子郵件或是My BMW App等多元的管道發送給車主。特別是對於無法親臨現場或追加報價的客戶，可以通過即時錄製影片發送給車主，增加訊息傳遞成功的機會，車主也可藉由此服務，即時了解車輛現況。
取送車服務
提供尊榮便捷的取車和交車服務。無論是保養或維修檢查，我們都能夠前往您的住家取車，並送至服務廠，再將愛車送回您的住家。
尊榮急修服務
當車輛於一般平面道路發生故障時，透過BMW尊榮急修服務專線，我們將提供急修諮詢，並派遣BMW專業合格技師與尊榮服務車到現場為您服務。
BMW原廠系統
提供最完善的原廠系統。從小至原廠零件，至貫徹原廠的服務維修流程及精神。讓每位車主每次進廠時，都是享有卓越的品質和值得信賴的服務體驗。
MY BMW APP
輕鬆開始享受Proactive Care主動關懷的數位化尊榮體驗。My BMW App會主動監控及通知您保養服務預計何時到期和預計需更換的項目。您都可透過My BMW App輕鬆掌握您所有車輛所有服務的狀況。
常見問題
更多BMW Service售後服務
BMW透過全新服務承諾“Relax, We Care”讓車主超越現有的期望。無論何時何地 #WHATEVERHAPPENS. ALWAYS THERE FOR YOU.
BMW Service Inclusive保養套裝
您將可盡情享有所選BMW Service Inclusive保養套裝的所有服務，您只需支付一次費用，後續的車輛保養可以完全交付給BMW服務中心。
BMW延長保固服務
全新BMW延長保固服務讓車主無須擔心未來的維修問題，量身打造彈性的延長保固方案，給予駕駛無憂無慮的用車生活及駕馭體驗。
BMW Service售後服務
BMW台灣總代理汎德全台授權服務中心堅持為您與您的BMW愛車提供全面完善、專業尊榮的全方位售後服務！